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Spicalaan 1
2132 JG Hoofddorp
Die Niederlande
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Swiss Point of Care
MWST: NL851914603B01
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Bank: Rabobank IBAN: NL 65 RABO 0127445439 BIC: RABONL2U

Wo ist meine Bestellung?
Eine häufige Frage. Wir helfen Dir gerne bei der Nachverfolgung Deiner Bestellung. Normalerweise solltest Du innerhalb von 1 Tag nach der Bestellung einen Track-and-Trace-Code von unserem Logistikpartner erhalten. Dies hängt von dem Zeitpunkt ab, an dem Du die Bestellung aufgegeben hast. Hast Du keinen Tracking-Code erhalten, melde dich bitte bei uns und wir werden der Sache auf den Grund gehen.
Wie lange dauert es, bis Du auf mich zurückkommst?
Manchmal ist in unserem Büro ziemlich viel los. Wir bemühen uns immer, Ihnen innerhalb von 1 Arbeitstag zu antworten. Meistens antworten wir Ihnen aber schon viel früher. Wir antworten sogar am Wochenende, können aber keine Garantie für eine Antwort geben.
Möchten Sie eine Beschwerde einreichen?
Zunächst einmal tut es uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung. Leider gehen manchmal Dinge völlig schief, und Sie sollten nicht das Opfer davon sein.  Wie gehen wir mit Ihrer Beschwerde um? 
  • Schicken Sie uns eine E-Mail an info@swisspointofcare.com, schicken Sie uns eine Whatsapp-Nachricht (Link) oder rufen Sie unseren Kundendienst an unter +31 85 1303 684. Wir sind täglich zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichbar.  
  • Sind Sie mit der Antwort nicht zufrieden? Bitte wenden Sie sich an unseren Customer Excellence Manager, per E-Mail an michael@swisspointofcare.com oder per Post an Swiss Point of Care Spicalaan 1, 2132JG Hoofddorp, Niederlande.  
  • War er nicht in der Lage, Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit zu helfen? Wenn ja, können Sie Ihre Beschwerde über die Europäische OS-Plattform an den Streitbeilegungsausschuss richten.