Entrega y devoluciones
Entrega y devoluciones
Actualización de Covid:
Pueden pasar de 4 a 8 días laborables adicionales para que se entregue su pedido. Por favor, comprenda que hacemos todo lo posible para enviarle su pedido lo más rápido posible.
La preparación de su pedido puede demorar 4 días hábiles adicionales, ya que nuestro centro de distribución está experimentando retrasos debido a restricciones de covid / bloqueo y un volumen muy alto de pedidos.
La entrega de su pedido puede tardar otros 4 días laborables más de lo habitual, porque todos los mensajeros tienen la misma situación.
Actualización del Brexit
La entrega al Reino Unido puede tardar entre 1 y 2 semanas más, ya que las empresas de mensajería y el control de fronteras se acostumbran a las nuevas regulaciones del Brexit
Entrega normal
Nosotros procesamos pedidos de lunes a viernes y enviárselos con el mayor cuidado. Los pedidos realizados antes de las 16:00 normalmente se envían el mismo día. Utilizamos empresas logísticas profesionales como GLS y DPD y, a veces, DHL. Las empresas de transporte entregan entre semana.
Demoras de Covid: 1-4 días laborables en almacén + 1-4 días con el transporte
Información y número de seguimiento
Cuando su pedido está listo se lo damos al mensajero. Después de eso, el mensajero le envía un correo electrónico con su enlace de seguimiento y número e información de entrega. Póngase en contacto con el servicio de mensajería usted mismo si tiene instrucciones o deseos especiales.
¿Cuándo puedo esperar mi pedido?
Bélgica y Países Bajos
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se entregan principalmente en 1-2 días laborables.
Demoras de Covid: 1-4 días laborables en almacén + 1-4 días con el transporte
Alemania
Los pedidos realizados antes de las 16.00 se entregan principalmente en 1-2 días hábiles.
Demoras de Covid: 1-4 días laborables en almacén + 1-4 días con el transporte
Reino Unido
Los pedidos realizados antes de las 16.00 se entregan en su mayoría dentro de 3-4 días de trabajo.
Demoras de Covid: 1-4 días laborables en almacén + 1-4 días con el transporte
Otros países de la UE
Los pedidos realizados antes de las 16:00 se entregan principalmente en un plazo de 3 a 6 días laborables.
Demoras de Covid: 1-4 días laborables en almacén + 1-4 días con el transporte
Suiza
Recogemos todos los pedidos para Suiza y los enviamos una vez a la semana. Generalmente los martes. Este es el más eficiente para el despacho de aduana. De esa manera, no tendrá que preocuparse por tener que pagar costos adicionales, IVA o aranceles cuando reciba el paquete. Nos hacemos cargo de todos los gastos de transporte e IVA.
Resto del mundo
No realizamos envíos fuera de la UE. ¿Necesita ayuda con un pedido de exportación, luego comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente?
Derechos e IVA
Para los países de la UE, Reino Unido y Suiza, nos encargamos de todos los derechos e IVA. Para todos los demás países, usted es responsable de cualquier obligación que pueda ocurrir.
¿Devoluciones?
¿No está satisfecho con su compra?
Puede devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su envío. ¡Dentro de la UE / Reino Unido las devoluciones son gratuitas! Para otros países te pedimos que pagues los gastos de envío de devolución. Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.
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Cambiaremos su producto y le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita. A continuación, recibirá un producto de sustitución de nuestra parte.
Gastos de envío
Tenemos tarifas para diferentes zonas
Benelux, Alemania, España, Portugal
Gastos de envío: 4,50 €
Envío gratis desde 60 €
Europa Occidental (UE) – Irlanda, Suecia, Dinamarca, Francia, Italia, Austria
Gastos de envío: 6, 50 €
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Reino Unido
Gastos de envío al: 6,50 €
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Europa del Este (UE) – Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia
Gastos de envío: 7,50 €
Envío gratuito desde 60 €
Islas (UE) – Chipre, Malta
Gastos de envío: 35 €
Envío gratuito a partir de 250 €
Noruega
Gastos de envío: 16,50 €
Envío gratuito desde 100 €
Suiza
Gastos de envío: 10,50 €
Envío gratuito a partir de 100 €
Otros países
No realizamos envíos fuera de Europa. ¿Necesita ayuda con un pedido de exportación, luego comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente?