Entrega y devoluciones

Actualización de Covid: 

Pueden pasar de 4 a 8 días laborables adicionales para que se entregue su pedido. Por favor, comprenda que hacemos todo lo posible para enviarle su pedido lo más rápido posible. 

La preparación de su pedido puede demorar 4 días hábiles adicionales, ya que nuestro centro de distribución está experimentando retrasos debido a restricciones de covid / bloqueo y un volumen muy alto de pedidos. 

La entrega de su pedido puede tardar otros 4 días laborables más de lo habitual, porque todos los mensajeros tienen la misma situación.

Actualización del Brexit

La entrega al Reino Unido puede tardar entre 1 y 2 semanas más, ya que las empresas de mensajería y el control de fronteras se acostumbran a las nuevas regulaciones del Brexit

Entrega normal

Nosotros procesamos pedidos de lunes a viernes y enviárselos con el mayor cuidado. Los pedidos realizados antes de las 16:00 normalmente se envían el mismo día. Utilizamos empresas logísticas profesionales como GLS y DPD y, a veces, DHL. Las empresas de transporte entregan entre semana.
Demoras de Covid: 1-4 días laborables en almacén + 1-4 días con el transporte

Información y número de seguimiento

Cuando su pedido está listo se lo damos al mensajero. Después de eso, el mensajero le envía un correo electrónico con su enlace de seguimiento y número e información de entrega. Póngase en contacto con el servicio de mensajería usted mismo si tiene instrucciones o deseos especiales. 

¿Cuándo puedo esperar mi pedido?

Bélgica y Países Bajos

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se entregan principalmente en 1-2 días laborables.

Demoras de Covid: 1-4 días laborables en almacén + 1-4 días con el transporte

Alemania

Los pedidos realizados antes de las 16.00 se entregan principalmente en 1-2 días hábiles.

Demoras de Covid: 1-4 días laborables en almacén + 1-4 días con el transporte

Reino Unido

Los pedidos realizados antes de las 16.00 se entregan en su mayoría dentro de 3-4 días de trabajo.

Demoras de Covid: 1-4 días laborables en almacén + 1-4 días con el transporte

Otros países de la UE 

Los pedidos realizados antes de las 16:00 se entregan principalmente en un plazo de 3 a 6 días laborables.

Demoras de Covid: 1-4 días laborables en almacén + 1-4 días con el transporte

Suiza

Recogemos todos los pedidos para Suiza y los enviamos una vez a la semana. Generalmente los martes. Este es el más eficiente para el despacho de aduana. De esa manera, no tendrá que preocuparse por tener que pagar costos adicionales, IVA o aranceles cuando reciba el paquete. Nos hacemos cargo de todos los gastos de transporte e IVA.

Resto del mundo

No realizamos envíos fuera de la UE. ¿Necesita ayuda con un pedido de exportación, luego comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente?

Derechos e IVA

Para los países de la UE, Reino Unido y Suiza, nos encargamos de todos los derechos e IVA. Para todos los demás países, usted es responsable de cualquier obligación que pueda ocurrir.

¿Devoluciones?

¿No está satisfecho con su compra?

Puede devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su envío. ¡Dentro de la UE / Reino Unido las devoluciones son gratuitas! Para otros países te pedimos que pagues los gastos de envío de devolución. Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.

¿Tu dispositivo no funciona?

Cambiaremos su producto y le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita. A continuación, recibirá un producto de sustitución de nuestra parte.

Gastos de envío

Tenemos tarifas para diferentes zonas

Benelux, Alemania, España, Portugal

Gastos de envío: 4,50 €

Envío gratis desde 60 €

Europa Occidental (UE) – Irlanda, Suecia, Dinamarca, Francia, Italia, Austria

Gastos de envío: 6, 50 €

Envío gratis desde 60 €

Reino Unido

Gastos de envío al: 6,50 €

Envío gratis desde 60 €

Europa del Este (UE) – Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia

Gastos de envío: 7,50 €

Envío gratuito desde 60 €

Islas (UE) – Chipre, Malta

Gastos de envío: 35 €

Envío gratuito a partir de 250 €

Noruega

Gastos de envío: 16,50 €

Envío gratuito desde 100 €

Suiza

Gastos de envío: 10,50 €

Envío gratuito a partir de 100 €

Rusia

Gastos de envío: 22,50 €

Envío gratuito a partir de 120 €

Otros países

No realizamos envíos fuera de Europa. ¿Necesita ayuda con un pedido de exportación, luego comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente?