Atención al cliente y soporte de ventas Alemán/Inglés

Swiss Point of Care, Hoofddorp, Países Bajos

¿Quieres formar parte de un equipo entusiasta e internacional que ayuda a las personas a estar más sanas? Somos una empresa de rápido crecimiento centrada en dispositivos médicos y diagnósticos, así como en alimentos y suplementos dietéticos, que se dirige tanto a empresas como a consumidores.

Para alcanzar nuestro objetivo de 1 millón de opiniones de 5 estrellas, buscamos un especialista en Atención al Cliente y Soporte de Ventas que hable alemán e inglés para unirse a nuestro equipo en Hoofddorp, Países Bajos.

En este apasionante puesto serás nuestro primer punto de contacto para nuestros clientes y clientes B2B. Responderás a preguntas sobre nuestros productos, resolverás problemas en la experiencia de los clientes con nuestros productos sanitarios y solucionarás problemas de entrega. También serás el punto de contacto para nuestros clientes empresariales en Alemania, Austria y Suiza, asegurándote de que sus pedidos se procesan y proporcionando servicios postventa.

 

Lo que harás:

  • Atención al cliente: responder a las preguntas que nos llegan por teléfono, correo electrónico, redes sociales y chat.
  • Contacta con nuestro socio distribuidor para resolver problemas relacionados con la entrega.
  • Apoyo en ventas para nuestro equipo B2B. Realizar presentaciones, preparar documentación de ventas, facturas y ser la persona de contacto para nuestros clientes B2B en la región DACH.
  • Asistir en el desarrollo de nuevos productos para la región DACH.
  • Ayudar a mantener nuestros canales de medios sociales.
  • Seguimiento y comunicación con los clientes sobre el estado de sus pedidos, planificación de envíos, documentación y programación.

 

El candidato ideal tiene:

  • Excelentes habilidades de comunicación/escritura con fluidez en alemán e inglés. Dominar el neerlandés y otro idioma sería estupendo, pero no es un requisito.
  • Estudios relevantes.
  • La experiencia con dispositivos médicos o tener formación médica es una ventaja.
  • Experiencia o ganas de aprender más sobre ventas B2B.
  • Una mentalidad positiva y un jugador de equipo con una actitud de «puedo hacerlo» orientada a las soluciones.
  • Experiencia en un entorno de puesta en marcha/escalado flexible y en movimiento con múltiples partes interesadas. Esto significa que debes tener una mentalidad abierta, ser colaborador y estar abierto al cambio.

 

Qué ofrecemos:

Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y que valora la diversidad y las diferencias culturales.

Somos una empresa a escala, con las posibilidades y retos que ello conlleva. Significa que las cosas pueden cambiar rápidamente, y creemos que a ti te gusta ese tipo de entorno. Te unirás a un equipo creciente y divertido en el que se espera que participes para construir una marca impresionante. Actualmente nos centramos en Europa, pero nuestras ambiciones no se detienen ahí. Forma parte de la creación de algo nuevo y emocionante junto con un divertido grupo de compañeros de equipo. El ritmo es rápido, ¡y nunca aburrido!

Un salario acorde con tus habilidades y experiencias y tu propio portátil.  

Nos gusta mantener nuestra organización lo más plana posible para ser flexibles y poder crecer, inventar, cambiar y adaptarnos a nuestros clientes y a la realidad que nos rodea. Esta dinámica significa que tus contribuciones tienen un impacto directo.

Trabajamos desde un moderno edificio de oficinas al que es fácil llegar con el transporte público, tiene un amplio aparcamiento y todas las instalaciones que puedas desear, incluido un estupendo restaurante donde siempre encontrarás algo que te guste para comer.

Se trata de un puesto a tiempo completo (32 – 40 horas por semana), con un periodo de prueba de un mes y un contrato inicial de un año.

 

Nuestro proceso de contratación:

Presenta tu candidatura enviando tu CV y una carta de motivación en alemán o inglés a hr@swisspointofcare.com.

A todos los candidatos que envíen un CV completo y una carta de motivación les comunicaremos en el plazo de una semana si pasan a la primera ronda de selección. Ésta consiste en una entrevista de 10 minutos a través de Teams para hablar de tu CV y carta de motivación. Si creemos que hay coincidencia, te pediremos que completes una evaluación, tras la cual se te invitará a una entrevista con nuestro Director General.  

Haremos una selección continua de candidatos durante el periodo de solicitud, así que no dudes en enviar tu solicitud si estás interesado.

Si quieres saber más sobre el puesto, ponte en contacto con Michael Warner, hr@swisspointofcare.com o llama al +31 (0)85 1303 684.

Para saber más sobre nosotros, visita nuestro sitio web en swisspointofcare.com/career y síguenos en LinkedIn, Facebook o Instagram.