Entrega e Devoluções
Entrega e devoluções
Atualização da Covid: entrega do seu pedido pode levar de 4 a 8 dias úteis a mais. Por favor, entenda que fazemos tudo que podemos para enviar seu pedido o mais rápido possível.
A preparação do seu pedido pode levar mais 4 dias úteis, porque nosso centro de distribuição está passando por atrasos devido a restrições de sigilo / bloqueio e um volume muito alto de pedidos.
Cumprindo seu pedido pode demorar mais de 4 dias úteis adicionais que o habitual, porque todos os correios têm a mesma situação
Atualização da Brexit: Entrega para o Reino Unido pode demorar 1-2 semanas mais como as empresas de courier e controlo das fronteiras se acostumar com a nova regulamentação Brexit
Parto Normal
Nós processamos pedidos de segunda a sexta-feira e enviá-los para você com o máximo cuidado. Os pedidos feitos antes das 16:00 são geralmente enviados no mesmo dia. Usamos correios profissionais como GLS e DPD e às vezes DHL. As transportadoras entregam nos dias de semana.
Atrasos da Covid: 1-4 dias úteis no armazém + 1-4 dias com o correio
Informações e número de rastreamento
Quando seu pedido está pronto, nós o entregamos ao transportador. Depois disso, o correio envia a você um e-mail com seu link de rastreamento e número e informações de entrega. Contate o correio você mesmo se tiver instruções ou desejos especiais.
Quando posso esperar meu pedido?
Bélgica e Holanda
Os pedidos feitos antes das 18:00 são entregues principalmente em 1-2 dias úteis.
Atrasos da Covid: 1-4 dias úteis no armazém + 1-4 dias com o correio
Alemanha
Os pedidos feitos antes das 16h00 são entregues principalmente dentro de 1-2 dias úteis.
Atrasos da Covid: 1-4 dias úteis no armazém + 1-4 dias com o correio no
Reino Unido
Os pedidos feitos antes das 16h00 são entregues principalmente em 3-4 dias úteis.
Atrasos de Brexit / Covid: podem ser mais 2-3 semanas
Outros países da UE
Os pedidos feitos antes das 16h00 são entregues principalmente em 3-6 dias úteis.
Atrasos na Covid: 1-4 dias úteis no armazém + 1-4 dias com o correio
Suíço
Coletamos todos os pedidos para a Suíça e os enviamos uma vez por semana. Normalmente na terça. Este é o mais eficiente para desembaraço aduaneiro. Assim, você não precisa se preocupar em ter que pagar despesas extras, IVA ou taxas ao receber a encomenda. Cuidamos de todos os custos de transporte e do IVA.
Resto do mundo
Não enviamos produtos para fora da UE. Você precisa de ajuda com um pedido de exportação, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Taxas e IVA
Para os países da UE, Reino Unido e Suíça, cuidamos de todas as taxas e IVA. Em todos os outros países, você é responsável por quaisquer obrigações que possam ocorrer.
Retorna
Não está satisfeito com sua compra?
Você pode devolver seu pedido em até 14 dias após o recebimento da entrega. Dentro da UE / RU as devoluções são gratuitas! Para outros países, pedimos que você pague os custos de envio de retorno. Envie um email para o nosso serviço de apoio ao cliente.
Seu dispositivo não está funcionando?
Trocamos seu produto e fornecemos uma etiqueta de devolução gratuita. Você receberá um produto de substituição de nós.
Despesas de envio
Temos tarifas para diferentes zonas
Benelux, Alemanha, Espanha, Portugal
Custo de envio: € 4,50
Envio grátis a partir de € 60
Europa Ocidental (UE) – Irlanda, Suécia, Dinamarca, França, Itália, Áustria
Custo de envio: € 6, 50
Frete grátis a partir de € 60
Reino Unido
Custo de envio: € 6,50
Frete grátis a partir de € 60
Europa Oriental (UE) – Bulgária, Croácia, República Tcheca, Estônia, Finlândia, Hungria, Letônia, Lituânia, Polônia, Romênia, Eslovênia, Eslováquia
Custo de envio:€ 7,50
Frete grátis a partir de € 60
Ilhas (UE) – Chipre, Malta
Custo de envio:€ 35
Frete grátis a partir de € 250
Noruega
Custo de envio: € 16,50
Frete grátis a partir de € 100
Suíça
Custo de envio: € 10,50
Envio grátis a partir de € 100
Rússia
Custo de envio: € 22,50
Envio grátis a partir de € 120
Outros países
Não enviamos para fora da Europa. Você precisa de ajuda com um pedido de exportação, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.