Entrega e devoluções

Atualização da Covid: entrega do seu pedido pode levar de 4 a 8 dias úteis a mais. Por favor, entenda que fazemos tudo que podemos para enviar seu pedido o mais rápido possível. 

A preparação do seu pedido pode levar mais 4 dias úteis, porque nosso centro de distribuição está passando por atrasos devido a restrições de sigilo / bloqueio e um volume muito alto de pedidos. 

Cumprindo seu pedido pode demorar mais de 4 dias úteis adicionais que o habitual, porque todos os correios têm a mesma situação

Atualização da Brexit: Entrega para o Reino Unido pode demorar 1-2 semanas mais como as empresas de courier e controlo das fronteiras se acostumar com a nova regulamentação Brexit

Parto Normal

Nós processamos pedidos de segunda a sexta-feira e enviá-los para você com o máximo cuidado. Os pedidos feitos antes das 16:00 são geralmente enviados no mesmo dia. Usamos correios profissionais como GLS e DPD e às vezes DHL. As transportadoras entregam nos dias de semana.
Atrasos da Covid: 1-4 dias úteis no armazém + 1-4 dias com o correio

Informações e número de rastreamento

Quando seu pedido está pronto, nós o entregamos ao transportador. Depois disso, o correio envia a você um e-mail com seu link de rastreamento e número e informações de entrega. Contate o correio você mesmo se tiver instruções ou desejos especiais. 

Quando posso esperar meu pedido?

Bélgica e Holanda 

Os pedidos feitos antes das 18:00 são entregues principalmente em 1-2 dias úteis.

Atrasos da Covid: 1-4 dias úteis no armazém + 1-4 dias com o correio

Alemanha

Os pedidos feitos antes das 16h00 são entregues principalmente dentro de 1-2 dias úteis.

Atrasos da Covid: 1-4 dias úteis no armazém + 1-4 dias com o correio no

Reino Unido

Os pedidos feitos antes das 16h00 são entregues principalmente em 3-4 dias úteis.

Atrasos de Brexit / Covid: podem ser mais 2-3 semanas

Outros países da UE

Os pedidos feitos antes das 16h00 são entregues principalmente em 3-6 dias úteis.

Atrasos na Covid: 1-4 dias úteis no armazém + 1-4 dias com o correio

Suíço

Coletamos todos os pedidos para a Suíça e os enviamos uma vez por semana. Normalmente na terça. Este é o mais eficiente para desembaraço aduaneiro. Assim, você não precisa se preocupar em ter que pagar despesas extras, IVA ou taxas ao receber a encomenda. Cuidamos de todos os custos de transporte e do IVA.

 Resto do mundo

Não enviamos produtos para fora da UE. Você precisa de ajuda com um pedido de exportação, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Taxas e IVA

Para os países da UE, Reino Unido e Suíça, cuidamos de todas as taxas e IVA. Em todos os outros países, você é responsável por quaisquer obrigações que possam ocorrer.

Retorna

Não está satisfeito com sua compra?

Você pode devolver seu pedido em até 14 dias após o recebimento da entrega. Dentro da UE / RU as devoluções são gratuitas! Para outros países, pedimos que você pague os custos de envio de retorno. Envie um email para o nosso serviço de apoio ao cliente.

Seu dispositivo não está funcionando?

Trocamos seu produto e fornecemos uma etiqueta de devolução gratuita. Você receberá um produto de substituição de nós.

Despesas de envio

Temos tarifas para diferentes zonas

Benelux, Alemanha, Espanha, Portugal

Custo de envio: € 4,50

Envio grátis a partir de € 60

Europa Ocidental (UE) – Irlanda, Suécia, Dinamarca, França, Itália, Áustria

Custo de envio: € 6, 50

Frete grátis a partir de € 60

Reino Unido

Custo de envio: € 6,50

Frete grátis a partir de € 60

Europa Oriental (UE) – Bulgária, Croácia, República Tcheca, Estônia, Finlândia, Hungria, Letônia, Lituânia, Polônia, Romênia, Eslovênia, Eslováquia

Custo de envio:€ 7,50

Frete grátis a partir de € 60

Ilhas (UE) – Chipre, Malta

Custo de envio:€ 35

Frete grátis a partir de € 250

Noruega

Custo de envio: € 16,50

Frete grátis a partir de € 100

Suíça

Custo de envio: € 10,50

Envio grátis a partir de € 100

Rússia

Custo de envio: € 22,50

Envio grátis a partir de € 120

Outros países

Não enviamos para fora da Europa. Você precisa de ajuda com um pedido de exportação, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.