Lieferung und Rückgabe

Normale Lieferung

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag und versenden sie sorgfältig über unseren Logistikpartner. Bestellungen, die an Werktagen vor 20:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder freitags nach 20:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am darauf folgenden Montag bearbeitet.

Tracking-Informationen, Nummer und Link
Wir verwenden professionelle Versanddienstleister wie GLS, DPD und DHL. Diese Versanddienstleister liefern an Werktagen. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und verpackt ist, übergeben wir sie dem Versanddienstleister. Sie erhalten dann eine E-Mail vom Versanddienstleister mit Ihrem Tracking-Link und der Nummer, um Ihr Paket zu verfolgen und Informationen zur Lieferung zu erhalten. Für besondere Anweisungen oder Lieferwünsche kontaktieren Sie bitte den Versanddienstleister.

Zölle und Mehrwertsteuer
Für EU-Länder und die Schweiz übernehmen wir alle Zölle und Mehrwertsteuer. Für alle anderen Länder sind Sie für eventuell anfallende Zölle verantwortlich.

Befinden Sie sich auf einer Insel (außerhalb von Großbritannien und Irland)?
Falls Sie sich auf einer Insel befinden (außerhalb von Großbritannien und Irland), beachten Sie bitte, dass wir nur an Adressen auf dem Festland der unten aufgeführten Länder liefern können. Bitte kontaktieren Sie uns für besondere Vereinbarungen für Ihre Bestellung – wir helfen Ihnen gerne!

 

Ziele, Kosten und Lieferzeiten

Die unten aufgeführten Lieferzeiten gelten für Bestellungen, die an Werktagen vor 20:00 Uhr oder am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden. Bitte beachten Sie längere Lieferzeiten in besonders geschäftigen Zeiträumen, wie beispielsweise in der Dezemberfeiertagszeit.  

Belgien, Niederlande
Versandkosten: €5,90
Kostenloser Versand ab €80
Lieferzeit: 1 – 2 Werktage

Deutschland, Luxemburg
Versandkosten: €6,90
Kostenloser Versand ab €80
Lieferzeit: 1 – 3 Werktage

Österreich
Versandkosten: €9,90
Kostenloser Versand ab €100
Lieferzeit: 2 – 4 Werktage

Frankreich
Versandkosten: €9,90
Kostenloser Versand ab €100
Lieferzeit: 2 – 4 Werktage

Schweiz
Versandkosten: €9,90
Lieferzeit: 1 Sendung jeden Dienstag, alle Kosten inbegriffen

Restliches Europa
Versandkosten: €14,90
Kostenloser Versand ab €150
Lieferzeit: 3 – 6 Werktage

Norwegen & Griechenland
Hinweis: Wenn Sie aus Norwegen oder Griechenland bestellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir bieten verschiedene Versandoptionen mit unterschiedlichen Lieferzeiten und Kosten an.

Europäische Inseln und der Rest der Welt
Wir versenden nicht außerhalb Europas. Informationen zur Ausfuhr erhalten Sie, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Rücksendung

Bist du mit deinem Ankauf nicht zufrieden? Dann nehme bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden uns bemühen, alles für dich zu regeln – vor allem wollen wir, dass du ein glücklicher Go-Keto Kunde bist.  

Wenn irgendwie möglich, werden wir versuchen, dein Produkt zu ersetzen und/oder deine Zahlung zu erstatten. Wir bitten jedoch um dein Verständnis, dass wir keine Produkte zurücknehmen können, die halb verbraucht oder in schlechtem Zustand sind, weil sie benutzt wurden. Bitte beachte die folgenden Punkte:

  1. Produkte, die unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackungsind, können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeschickt werden.
  • Bitte kontaktiere unsinnerhalb von 14 Tagen nach Lieferung deines Produkts/deiner Bestellung, um uns zu informieren, dass du das Produkt/die Bestellung zurückschicken möchtest.  
  • Achte darauf, dass du die Bestellnummer in deiner E-Mail angibst.  
  • Du brauchst uns nicht zu sagen, warum du deinen Ankauf zurückschickst, aber wir freuen uns, wenn du es tust, damit wir dir bestmöglich helfen und unsere Produkte und unseren Service optimieren können.
  1. Produkte, die dir in beschädigtem, defektem oder verdorbenem Zustand geliefert werden, sind von unserer Garantie gedeckt und können zurückgeschickt und/oder ersetzt werden.  
  • Der Defekt, die wahrgenommene Beschädigung oder das Problem muss unserem Kundendienstso schnell wie möglich nach der Lieferung, aber auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden.
  • Achte darauf, dass du die Bestellnummer deutlich angibst.
  • Wir werden uns bemühen, dein(e) Produkt(e) so schnell wie möglich zu ersetzen.  
  1. Wir bitten dich, die Kosten für die Rücksendungselbst zu tragen. Je nach Situation werden wir die notwendigen Vorkehrungen regeln.