Lieferung und Rückgabe

Normale Lieferung

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag und versenden sie mit größter Sorgfalt mit Hilfe unserer Logistikpartner. Bestellungen, die an Werktagen vor 20:00 Uhr eingehen, werden gewöhnlich noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder freitags nach 20:00 Uhr eingehen, werden gewöhnlich am folgenden Montag bearbeitet.  

Sendungsinformationen, Sendungsnummer und Link
Wir nutzen professionelle Versanddienstleister wie GLS, DPD und DHL. Die Zusteller liefern an Werktagen. Sobald deine Bestellung bearbeitet und verpackt ist, übergeben wir sie an den Zusteller. Du erhältst dann eine E-Mail vom Zusteller mit deinem Sendungslink und der Sendungsnummer zur Verfolgung deines Pakets sowie Informationen zur Lieferung. Für besondere Anweisungen oder Wünsche bezüglich der Lieferung kannst du dich am besten an den Zusteller wenden.

Zölle & Mehrwertsteuer
Für EU-Länder, Großbritannien und die Schweiz übernehmen wir alle Einfuhrzölle und die Mehrwertsteuer. Für alle anderen Länder gehen etwaige Einfuhrzölle zu deinen Lasten.

Wohnst du auf einer Insel (außer Großbritannien oder Irland)?
Wenn du auf einer Insel wohnst (außer Großbritannien oder Irland), beachte bitte, dass wir Bestellungen nur an Adressen auf dem Festland in den unten aufgeführten Ländern liefern können. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um zu erfahren, was wir für deine Bestellung tun können – wir helfen dir gerne!  

Bestimmungsorte, Kosten und Lieferzeiten

Die unten stehenden Lieferzeiten gelten für Bestellungen, die werktags vor 20:00 Uhr oder am Wochenende und an Feiertagen aufgegeben werden. Bitte rechne mit längeren Lieferzeiten in Zeiten, in denen besonders viel Betrieb herrscht, wie z.B. im Dezember.   

Belgien, Niederlande, Luxemburg
Versandkosten: €5,90
Kostenloser Versand ab 60 €
Lieferzeit: 1 – 2 Werktage

Deutschland, Frankreich, Österreich
Versandkosten: €5,90
Kostenloser Versand ab 60 €
Lieferzeit: 3 – 6 Werktage

Italien, Polen, Portugal, Spanien
Versandkosten: €5,90
Kostenloser Versand ab 80 €
Lieferzeit: 3 – 6 Werktage

Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Monaco, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn  

Versandkosten: €7,90
Kostenloser Versand ab 100 €
Lieferzeit: 3 – 6 Werktage

Schweiz
Lieferkosten: CHF7.90Z
Kostenloser Versand ab CHF100
Lieferzeit: 5 – 9 Werktage 

Bitte beachte: Wir sammeln alle Bestellungen für die Schweiz und bearbeiten sie immer montags. Das ist für die Zollabfertigung am effizientesten und du brauchst dir keine Sorgen über zusätzliche Kosten, Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle zu machen, wenn du das Paket erhältst. Wir übernehmen alle Transportkosten und die Mehrwertsteuer.

Vereinigtes Königreich
Versandkosten: £7.90
Kostenloser Versand ab £100
Lieferzeit: 4 – 6 Werktage 

Bitte beachte: Beim Versand nach Großbritannien können zusätzliche Verzögerungen beim Zoll entstehen.

Griechenland, Norwegen

Bitte beachte: wenn du aus Griechenland oder Norwegen bestellst, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir bieten verschiedene Versandoptionen mit unterschiedlichen Lieferzeiten und Kosten an.  

Rest der Welt
Wir liefern nicht außerhalb Europas. Wenn du Informationen zum Export benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Rücksendung

Bist du mit deinem Ankauf nicht zufrieden? Dann nehme bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden uns bemühen, alles für dich zu regeln – vor allem wollen wir, dass du ein glücklicher Go-Keto Kunde bist.  

Wenn irgendwie möglich, werden wir versuchen, dein Produkt zu ersetzen und/oder deine Zahlung zu erstatten. Wir bitten jedoch um dein Verständnis, dass wir keine Produkte zurücknehmen können, die halb verbraucht oder in schlechtem Zustand sind, weil sie benutzt wurden. Bitte beachte die folgenden Punkte:

  1. Produkte, die unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackungsind, können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeschickt werden.
  • Bitte kontaktiere unsinnerhalb von 14 Tagen nach Lieferung deines Produkts/deiner Bestellung, um uns zu informieren, dass du das Produkt/die Bestellung zurückschicken möchtest.  
  • Achte darauf, dass du die Bestellnummer in deiner E-Mail angibst.  
  • Du brauchst uns nicht zu sagen, warum du deinen Ankauf zurückschickst, aber wir freuen uns, wenn du es tust, damit wir dir bestmöglich helfen und unsere Produkte und unseren Service optimieren können.
  1. Produkte, die dir in beschädigtem, defektem oder verdorbenem Zustand geliefert werden, sind von unserer Garantie gedeckt und können zurückgeschickt und/oder ersetzt werden.  
  • Der Defekt, die wahrgenommene Beschädigung oder das Problem muss unserem Kundendienstso schnell wie möglich nach der Lieferung, aber auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden.
  • Achte darauf, dass du die Bestellnummer deutlich angibst.
  • Wir werden uns bemühen, dein(e) Produkt(e) so schnell wie möglich zu ersetzen.  
  1. Wir bitten dich, die Kosten für die Rücksendungselbst zu tragen. Je nach Situation werden wir die notwendigen Vorkehrungen regeln.