Livraison

Livraison et retours

Mise à jour Covid: La livraison de votre commande peut prendre de 4 à 8 jours ouvrables supplémentaires. Veuillez comprendre que nous faisons tout notre possible pour que votre colis soit livré le plus rapidement possible. 

La préparation de votre commande peut prendre 4 jours ouvrables supplémentaires, car notre centre de distribution subit des retards dus à des restrictions de covid / lockdown et à un volume de commandes très élevé. 

La livraison de votre commande peut prendre encore 4 jours ouvrables de plus que d’habitude, car tous les courriers sont dans la même situation

Brexit Update 

La livraison au Royaume-Uni peut prendre 1 à 2 semaines de plus, en temps que les transporteur et le contrôle des frontières s’habituent aux nouvelles réglementations du Brexit

Livraison normale

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi et vous les expédier avec le plus grand soin. Les commandes passées avant 16h00 sont généralement envoyées le jour même. Nous utilisons des transporteurs professionnels comme GLS et DPD et parfois DHL. Les coursiers livrent en semaine.
Retards Covid: 1-4 jours ouvrables en entrepôt + 1-4 jours chez le transporteur

Informations de suivi et numéro

Lorsque votre commande est prête, nous la remettons au transporteur. Après cela, le transporteur vous envoie un e-mail avec votre lien de suivi, votre numéro et les informations de livraison. Contactez vous-même le transporteur si vous avez des instructions ou des souhaits particuliers. 

Quand puis-je attendre ma commande?

Belgique et Pays-Bas 

Les commandes passées avant 18h00 sont généralement livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Retards Covid: 1-4 jours ouvrables en entrepôt + 1-4 jours chez le transporteur

Allemagne 

Les commandes passées avant 16h00 sont généralement livrées dans les 1-2 jours ouvrables.

Retards Covid: 1-4 jours ouvrables en entrepôt + 1-4 jours chez le transporteur

Royaume-Uni

Les commandes passées avant 16h00 sont généralement livrées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables.

Retards Brexit / Covid: peuvent être de 2 à 3 semaines supplémentaires

Autres pays de l’UE

Les commandes passées avant 16h00 sont généralement livrées dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.

Retards Covid: 1-4 jours ouvrables en entrepôt + 1-4 jours chez le transporteur

Suisse

Nous collectons toutes les commandes pour la Suisse et les expédions une fois par semaine. Habituellement le mardi. C’est le plus efficace pour le dédouanement. De cette façon, vous n’avez pas à vous soucier de devoir payer des frais supplémentaires, la TVA ou les droits lorsque vous recevez le colis. Nous prenons en charge tous les frais de transport et la TVA.

Reste du monde

Nous ne livrons pas en dehors de l’UE. Avez-vous besoin d’aide pour une commande d’exportation, alors contactez notre service client.

Droits et TVA

Pour les pays de l’UE, le Royaume-Uni et la Suisse, nous prenons en charge tous les droits et TVA. Pour tous les autres pays, vous êtes responsable de toutes les tâches qui peuvent survenir.

Retours

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat?

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre livraison. Si vous êtes à l’UE / Royaume-Uni, les retours sont gratuits! Pour les autres pays, nous vous demandons de payer les frais de retour. Veuillez envoyer un e-mail à notre service client.

Votre appareil ne fonctionne pas?

Nous échangerons votre produit et vous fournirons une étiquette de retour gratuite. Vous recevrez alors un produit de remplacement de notre part.

Frais de livraison

Nous avons des tarifs pour différentes zones

Benelux, Allemagne, Espagne, Portugal

Frais de port: 4,50 €

Livraison gratuite à partir de 60 €

Europe de l’Ouest (UE) – Irlande, Suède, Danemark, France, Italie, Autriche

Frais de port: 6 €, 50

Livraison gratuite à partir de 60 €

UK

Frais de port: 6,50 €

Livraison gratuite à partir de 60 €

Europe de l’Est (UE) – Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovénie, Slovaquie

Frais de port:  7,50 €

Livraison gratuite à partir de 60 €

Îles (UE) – Chypre, Malte

Frais de port: 35 €

Livraison gratuite à partir de 250 €

Norvège

Frais de port: 16,50 €

Livraison gratuite à partir de 100 €

Suisse

Frais de port: 10,50 €

Livraison gratuite à partir de 100 €

Russie

Frais de port: 22,50 €

Livraison gratuite à partir de 120 €

Autres pays

Nous ne livrons pas en dehors de l’Europe. Avez-vous besoin d’aide pour une commande d’exportation, alors contactez notre service client.