Normale Levering

Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag en verzenden deze met de grootste zorg via onze logistieke partner. Bestellingen geplaatst vóór 20:00 uur op werkdagen worden meestal dezelfde dag verwerkt. Bestellingen geplaatst in het weekend of op vrijdag na 20:00 uur worden meestal op maandag daarna verwerkt.

Tracking informatie, nummer en link
Wij maken gebruik van professionele vervoerders zoals GLS, DPD en DHL. De vervoerders leveren op werkdagen. Zodra uw bestelling is verwerkt en ingepakt, dragen wij deze over aan de vervoerder. U ontvangt dan een e-mail van de vervoerder met uw trackinglink en nummer voor het volgen van uw pakket en bezorginformatie. Voor speciale instructies of wensen met betrekking tot de levering, neem contact op met de vervoerder.

Douaneheffingen & BTW
Voor EU-landen en Zwitserland dekken wij alle douaneheffingen en BTW. Voor alle andere landen bent u zelf verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke douaneheffingen.

Bent u gevestigd op een eiland (uitgezonderd VK en Ierland)?
Als u zich bevindt op een eiland (met uitzondering van het VK en Ierland), houd er dan rekening mee dat we alleen kunnen verzenden naar adressen op het vasteland van de hieronder vermelde landen. Neem alstublieft contact met ons op voor speciale regelingen voor uw bestelling – we helpen u graag!

 

Bestemmingen, kosten en levertijden

De onderstaande levertijden gelden voor bestellingen geplaatst vóór 20:00 uur op werkdagen of tijdens het weekend of feestdagen. Houd rekening met langere levertijden in uitzonderlijk drukke perioden, zoals de decemberfeestdagen.  

België, Nederland
Verzendkosten: €5,90
Gratis verzending vanaf €80
Levertijd: 1 – 2 werkdagen

Duitsland, Luxemburg
Verzendkosten: €6,90
Gratis verzending vanaf €80
Levertijd: 1 – 3 werkdagen

Oostenrijk
Verzendkosten: €9,90
Gratis verzending vanaf €100
Levertijd: 2 – 4 werkdagen

Frankrijk
Verzendkosten: €9,90
Gratis verzending vanaf €100
Levertijd: 2 – 4 werkdagen

Zwitserland
Verzendkosten: €9,90
Levertijd: 1 zending elke dinsdag, alle kosten inbegrepen

Rest van Europa
Verzendkosten: €14,90
Gratis verzending vanaf €150
Levertijd: 3 – 6 werkdagen

Noorwegen & Griekenland
Opmerking: als u bestelt vanuit Noorwegen of Griekenland, neem dan contact op met onze klantenservice. We bieden verschillende verzendopties met verschillende levertijden en kosten.

Europese eilanden en de rest van de wereld
We verzenden niet buiten Europa. Voor informatie over export kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

 

Retouren

Ben je niet tevreden met je aankoop? Laat het ons weten. We zullen er alles aan doen om het met je in orde te maken – we willen in de eerste plaats dat je een tevreden Go-Keto klant bent.  

Als het enigszins mogelijk is, proberen we om je product te vervangen en/of je betaling terug te storten, maar je zult begrijpen dat we producten die half opgemaakt zijn, of door gebruik in slechte staat verkeren, niet kunnen terugnemen. Let op de volgende punten:

  1. Producten die ongebruikt, ongeopend en onbeschadigd zijn en in de originele verpakkingzitten, kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
  • Neem binnen 14 dagen na levering van je product/bestelling contact met ons op en geef door dat je het product/de bestelling wilt retourneren.  
  • Zorg dat je het bestelnummer in je e-mail vermeldt.  
  • Je hoeft ons niet te laten weten waarom je je aankoop wilt retourneren, maar we stellen het op prijs als je dat wel doet, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen en onze producten en service kunnen optimaliseren.
  1. Producten die in beschadigde, defecte of bedorven toestandbij je worden afgeleverd, vallen onder onze garantie en komen in aanmerking voor terugzending en/of vervanging.  
  • Het defect, de waargenomen schade of het probleem moet zo snel mogelijk na levering, maar in ieder geval binnen 14 dagen, worden gemeld bij onze klantenservice.
  • Zorg ervoor dat je duidelijk het bestelnummer vermeldt.
  • We zullen er alles aan doen om je product(en) zo snel mogelijk te vervangen.  
  1. We vragen je om de kosten voor de retourzendingzelf te betalen. We regelen het nodige naargelang de situatie.