Algemene Voorwaarden Swiss Point Of Care

Artikel 1 – Definities 

Onze voorwaarden zijn zo duidelijk als dat we ze maar kunnen maken. Eerlijk, gemakkelijk te begrijpen en transparant. Geen ingewikkelde woorden of kleine lettertjes nodig. Ons doel is om jou als tevreden klant te hebben. 

Artikel 2 – De identiteit van de ondernemer  

Wij zijn Swiss Point Of Care bv, onderdeel van VPSana Group AG, Zürich, Zwitserland. Je kunt ons bereiken: 

  • E-mail: info@swisspointofcare.com
  • Bel: +31 85 1303 684
  • Schrijf: Zuidlarenstraat 57 unit 2.02, 2545 VP Den Haag, The Netherlands
  • KvK nummer: 55936091
  • BTW-identificatienummer: 8519.14.603B01 

Artikel 3 – Toepasselijkheid 

We doen ons best om je bewust te maken van deze algemene voorwaarden. Dat is belangrijk, omdat het zegt wat we voor je doen en wat we van je verwachten. Tenminste: wanneer je iets van ons koopt. Anders is het niet echt relevant. We houden het gemakkelijk. 

Artikel 4 – Het aanbod 

Wij informeren je altijd eerlijk wat, wanneer en hoe je kunt kopen; wat de kosten zijn en of het kan worden geruild. Dat is onze belofte. 

Artikel 5 – Het contract 

Je doet zaken met ons in een veilige web-omgeving. Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. We voegen alle nodige informatie toe aan jouw bestelling en de meeste vind je ook op onze website. We raden je aan de elektronische bon te bewaren. Als je een papieren factuur wilt, kan je deze per e-mail aanvragen. 

Artikel 6 – Herroepingsrecht 

Als er na ontvangst van ons product iets is wat je niet bevalt, kan je de bestelling binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop het product door jou is ontvangen, aan ons retourneren. We sturen je vervolgens een nieuw product of we storneren je betaling binnen 30 dagen terug. 

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping 

Als je het product wilt retourneren, vragen wij je vriendelijk om de postzegels te betalen, behalve als je in de EU woont, dan betalen wij je retouretiket. 

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht 

We doen ons best om altijd je retour van ons product te accepteren. Maar als je het product volledig hebt opgebruikt of volledig hebt beschadigd, kunnen we je retour niet accepteren. 

Artikel 9 – De prijs 

Zie artikel 4. Alle prijzen zijn onderworpen aan btw die van toepassing is in jouw land. Bestellingen binnen de EU (en Zwitserland) boven de 60 euro worden je gratis toegezonden. Voor orders naar andere landen en/of onder de 60 euro zijn er verzendkosten van 4,50 – 25 euro, afhankelijk van het land van levering. Als je van buiten de EU bestelt, bent u mogelijk vrijgesteld van btw. Neem in dat geval contact met ons op via: info@swisspointofcare.com 

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Zie artikel 4.  Je hebt recht op een goed product. Als er iets niet klopt met je bestelling, zullen we het oplossen. Hierbij volgen wij altijd de wet. 

Artikel 11 – Levering en uitvoering 

We doen ons uiterste best om je goed van dienst te zijn. Onze gebruikelijke levertijd binnen de EU is 2-5 werkdagen, tenzij een andere levertijd is overeengekomen. Buiten de EU kan het doorgaans 5-10 werkdagen duren. Als de levering vertraagd is, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zullen we je zo snel mogelijk informeren. In dergelijke gevallen kan je de bestelling kosteloos annuleren. Als je vooraf betaald hebt, betalen wij je terug.

  • Als we je bestelling niet kunnen leveren, bieden we je een gelijkwaardig vervangend product aan. Een dergelijk vervangend product kan altijd worden geretourneerd.
  • Als een product beschadigd raakt of verloren gaat voordat het bij je is geleverd, is dit onze verantwoordelijkheid.

Artikel 12 – Betaling 

Als we je vragen om vooraf te betalen, zullen we je bestelling direct na ontvangst uitvoeren. Als er iets niet klopt in de betalingsgegevens? Laat het ons weten!

Artikel 13 – Klachtenprocedure 

Heb je een klacht? We doen er alles aan om je klacht op te lossen. Alles volgens het boekje. Als je een klacht hebt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Beschrijf je probleem zo goed mogelijk in een e-mail, zodat we je snel kunnen helpen. We beloven om je binnen 3 dagen te antwoorden. Dan helpen we je meteen of we laten je weten hoeveel tijd we nodig hebben om dingen voor je op te lossen. 

Artikel 14 – Geschillen 

Als we samen onze verschillen niet kunnen oplossen, heb je altijd het recht om juridische stappen te ondernemen. We zouden dat ontzettend jammer vinden, maar we respecteren je keuze. Op ons contract met jou, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. 

Artikel 15 – Communicatie 

We behouden ons het recht voor om je toe te voegen aan onze e-maildatabase, zodra je een aankoop hebt gedaan in onze webshop. Je ontvangt tips voor het gebruik van je product, onze nieuwsbrieven en aanbiedingen. Als je onze e-mails niet meer wilt ontvangen, kun je jezelf altijd onderaan de e-mail afmelden. 

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Dat is alles voor onze algemene voorwaarden. Hoop dat het duidelijk is? Als we in de toekomst deze voorwaarden wijzigen, lees je dat op onze website.